همیار سپید
در همیار سپید، ما با تماسهای منظم، صمیمانه و انسانی، همراه روزهای عزیزان سالمند شما هستیم.
گاهی فقط یک گفتوگوی ساده میتواند حس امنیت، شادی و آرامش را برگرداند. همیار سپید با هدف حمایت عاطفی، اطمینان از سلامت و همراهی روزمره سالمندان، خدمات خود را به صورت تلفنی ارائه میدهد.
ما باور داریم که هیچکس نباید احساس تنهایی کند؛ بهویژه پدر و مادرهایی که سالها برای ما عشق و آرامش ساختند.
نگرانی بابت تنهایی یا سلامت والدین، برای شما هم آشناست؟
زندگی پرمشغله، دوری مسافت یا مشغلههای روزمره باعث میشود نتوانیم هر روز آنطور که باید، کنار عزیزانمان باشیم. نگرانی بابت اینکه آیا امروز داروی خود را خوردهاند؟ آیا احساس تنهایی نمیکنند؟ یا صرفاً به یک همصحبت نیاز ندارند؟ این دغدغهها میتوانند به یک استرس دائمی تبدیل شوند.
استرس سلامت و داروها
نگرانی دائمی از فراموش شدن زمان دقیق داروها، وعدههای غذایی یا نوبتهای دکتر.
چالش انزوای اجتماعی
ترس از اینکه تنهایی طولانیمدت، منجر به افسردگی یا انزوای اجتماعی عزیزانتان شود.
دوری مسافت و مشغله
عذاب وجدان ناشی از مشغله کاری زیاد یا زندگی در شهر (یا کشوری) دیگر که امکان سرکشی روزانه را از شما گرفته است.
یک تماس تلفنی ساده، یک دنیا آرامش خاطر
ما در همیار سپید، این شکاف عاطفی و مراقبتی را پر میکنیم. ما یک سرویس مراقبت تلفنی (Care Calling) هستیم که به عنوان چشم، گوش و مهمتر از همه، همدم شما، هر روز با عزیزانتان در تماس هستیم.
ما یک ربات پاسخگوی خودکار یا پیام ضبطشده نیستیم؛ ما انسانهای واقعی، مهربان و آموزشدیده برای گفتوگو با سالمندان هستیم. ما اینجا هستیم تا اطمینان حاصل کنیم که روزشان را به خوبی آغاز کردهاند، داروهایشان را مصرف کردهاند و مهمتر از همه، احساس شنیده شدن و ارزشمندی میکنند.
همصحبتی که شایسته آن هستند
- گفتگوهای صمیمانه و روزانه برای حفظ نشاط و تقویت حافظه.
- یادآوریهای حیاتی برای مصرف دارو، نوشیدن آب و وعدههای غذایی.
- احساس ارزشمندی و پایان دادن به حس تنهایی.
اطمینانی که به آن نیاز دارید
- رهایی از نگرانی و استرس روزانه “آیا امروز حالشان خوب است؟”.
- دریافت گزارش منظم از وضعیت عمومی و روحی والدینتان.
- تمرکز بر روی زندگی و کار خود، با علم به اینکه یک همراه مراقب عزیزان شماست.
خدمات ما چگونه به شما و عزیزانتان کمک میکند؟
ما خدمات خود را بر اساس دو نیاز اساسی طراحی کردهایم: اطمینان از سلامت و رفع تنهایی.
تماسهای اطمینان از سلامت
ما فراتر از یک "سلام" ساده میرویم. در این تماسها، وضعیت عمومی سالمند را بررسی کرده، زمان دقیق مصرف داروها را یادآوری میکنیم، از صرف وعدههای غذایی و نوشیدن آب کافی اطمینان حاصل میکنیم و هرگونه نیاز پزشکی فوری را پیگیری مینماییم.
تماسهای همراهی و همصحبتی
گفتگو، بهترین راه مقابله با تنهایی است. همکاران ما با صبوری به خاطرات عزیزان شما گوش میدهند، درباره مسائل روزمره با آنها گفتگو میکنند و به تقویت حافظه و حفظ نشاط اجتماعی آنها کمک میکنند. این یک تماس دوستی واقعی است.
گزارشدهی شفاف به خانواده
شما همیشه در جریان هستید. پس از هر تماس (یا طبق برنامه دلخواه شما)، خلاصهای شفاف از وضعیت روحی و جسمی عزیزتان، به همراه هر نکتهای که نیاز به توجه شما داشته باشد، از طریق پیامک، واتساپ یا ایمیل برایتان ارسال میشود.
چرا خانوادهها با خیال راحت به سپیدیار اعتماد میکنند؟
ما میدانیم که سپردن بخشی از مراقبت عزیزترین افراد زندگیتان به ما، تصمیمی بزرگ است. ما این اعتماد را جدی میگیریم. حوزه خدمات سالمندان، حوزه تخصص، اعتبار و اعتماد است و ما در همیار سپید، این سه اصل را هسته اصلی فعالیت خود قرار دادهایم.
مجموعه ما فراتر از یک اپراتور تلفنی است
ما یک مرکز تماس معمولی نیستیم. همکاران ما در همیار سپید، صرفاً اپراتور نیستند؛ آنها افرادی گزینششده، صبور و مهربان هستند که همگی دورههای تخصصی اصول روانشناسی سالمند، فنون همصحبتی موثر و مددکاری اجتماعی را گذراندهاند. ما اهمیت ارتباط انسانی واقعی را درک میکنیم و هر تماسگیرنده، به عنوان یک “همراه اختصاصی” برای عزیز شما عمل میکند تا رابطهای عمیق و مبتنی بر اعتماد شکل گیرد.
نظرات ارزشمند خانوادهها
تضمینهای ما برای خدمات
تضمین امنیت و محرمانگی
ما متعهد به حفظ حریم خصوصی کامل هستیم. تمام گفتگوها و اطلاعات پزشکی عزیزان شما نزد ما 100% محرمانه باقی میماند و تحت هیچ شرایطی فاش نخواهد شد.
تضمین ارتباط 100% انسانی
در همیار سپید هیچ ربات یا پیام ضبطشدهای وجود ندارد. هر تماس، یک ارتباط گرم، صمیمی و واقعی از یک انسان به انسان دیگر است.
تضمین انعطافپذیری کامل
برنامههای ما خشک و غیرقابل تغییر نیستند. ما تماسها را دقیقاً طبق زمانبندی دلخواه شما و متناسب با نیازهای منحصر به فرد سالمند عزیزتان تنظیم میکنیم.
شروع همراهی در ۴ مرحله ساده
آغاز دریافت خدمات سپیدیار سریع و شفاف است. ما شما را در تمام مراحل راهنمایی میکنیم تا بهترین برنامه متناسب با نیازهای عزیزتان طراحی شود.
مرحله ۱: مشاوره و نیازسنجی رایگان
شما با ما تماس میگیرید یا فرم درخواست را پر میکنید. کارشناسان ما در یک گفتگوی دقیق، نیازها، نگرانیها، عادات و ویژگیهای شخصیتی سالمند عزیز شما را بررسی میکنند.
مرحله ۲: انتخاب پلن و زمانبندی
بر اساس نیازسنجی انجام شده، شما بهترین پلن (تعداد تماس در هفته، نوع تماسها) را انتخاب میکنید و زمانبندی دقیق و دلخواه خود برای برقراری تماسها را مشخص مینمایید.
مرحله ۳: معرفی و تماس اولیه
همراه اختصاصی همیار سپید، اولین تماس را برای معرفی، ایجاد ارتباط دوستانه و جلب اعتماد با سالمند شما برقرار میکند. این مرحله برای ایجاد یک رابطه پایدار حیاتی است.
شروع تماسهای منظم و دریافت گزارش
سرویس به طور رسمی آغاز میشود. تماسها طبق برنامه انجام شده و شما گزارشهای منظم را برای اطمینان خاطر کامل دریافت خواهید کرد.
پلنهای همراهی همیار سپید، متناسب با نیاز شما
ما بستههای خدماتی متنوعی را طراحی کردهایم تا بتوانید دقیقاً بر اساس میزان نیاز و نگرانی خود، بهترین گزینه را انتخاب کنید.
پلن برنزی (همراهی)
شروع آرامش
- ۳ تماس در هفته (روزهای تماس به انتخاب شما)
- شامل: تماسهای همراهی و همصحبتی
- بررسی کلی وضعیت عمومی
- گزارشدهی هفتگی به خانواده
پلن نقرهای (محبوبترین)
مراقبت روزانه
- ۷ تماس در هفته (هر روز)
- شامل: تماسهای همراهی + تماسهای اطمینان از سلامت
- یادآوری روزانه داروها و وعدههای غذایی
- گزارشدهی روزانه به خانواده
پلن طلایی (مراقبت کامل)
همراهی ویژه
- تا ۲ تماس در روز (مثلاً صبحگاهی و عصرگاهی)
- شامل: تمامی خدمات پلن نقرهای
- پیگیری و یادآوری چندباره داروها
- هماهنگیهای ویژه (مانند یادآوری نوبت پزشک)
- گزارشدهی فوری پس از هر تماس مهم
آیا پلن مورد نظر خود را پیدا نکردید؟
ما کاملاً درک میکنیم که نیاز هر خانواده منحصر به فرد است. با ما تماس بگیرید تا یک برنامه کاملاً سفارشیسازی شده بر اساس نیازهای دقیق عزیزتان برای شما طراحی کنیم.
سوالاتی که شاید در ذهن شما باشد
ما به سوالات پرتکرار شما در مورد خدمات همیار سپید پاسخ دادهایم تا به شما در تصمیمگیری کمک کنیم.
اگر والدین من تمایلی به صحبت نداشته باشند یا مقاومت کنند چه؟
این یک نگرانی رایج و قابل درک است. همکاران ما در برقراری ارتباط اولیه بسیار ماهر هستند. ما با صبر و به عنوان یک دوست تماس میگیریم، نه یک بازرس. اغلب پس از چند تماس، سالمندان عزیز متوجه نیت خیرخواهانه ما شده و از این همصحبتی استقبال میکنند. ما هرگز فشاری وارد نمیکنیم و میتوانیم دوره آزمایشی را برای جلب اعتماد ایشان شروع کنیم.
آیا تماسگیرنده (همراه) هر روز عوض میشود؟
خیر، به هیچ وجه. اساس خدمات ما بر پایه ایجاد یک رابطه انسانی و پایدار است. ما تلاش میکنیم تا یک “همراه اختصاصی” ثابت را به عزیز شما تخصیص دهیم تا با گذشت زمان، حس اعتماد و دوستی عمیقی بین آنها شکل بگیرد و سالمند برای گفتگو احساس راحتی کند.
گزارشها چگونه و چه زمانی برای خانواده ارسال میشوند؟
بستگی به پلن انتخابی شما دارد. در پلنهای روزانه، گزارشها معمولاً در پایان همان روز (از طریق پیامک، واتساپ یا ایمیل) ارسال میشوند. در پلن طلایی یا موارد حساس، امکان ارسال گزارش فوری پس از تماس نیز وجود دارد. این گزارش شامل وضعیت روحی، تایید مصرف داروها و هر نکته مهمی است که باید بدانید.
آیا خدمات شما فقط برای تهران است یا سراسری است؟
خدمات ما کاملاً تلفنی است و هیچ محدودیتی جغرافیایی ندارد. ما مفتخریم که به خانوادهها و سالمندان عزیز در سراسر ایران و حتی عزیزانی که در خارج از کشور زندگی میکنند، خدمات ارائه میدهیم.
اگر در حین تماس متوجه یک مورد اورژانسی شوید چه میکنید؟
ما یک سرویس خدمات اورژانس پزشکی نیستیم، اما پروتکلهای مشخصی داریم. اگر همکار ما متوجه مورد اورژانسی (مانند عدم پاسخگویی، لحن صدای نامناسب، یا درخواست کمک) شود، بلافاصله تماس را قطع کرده و طبق دستورالعمل از پیش تعیین شده، فوراً با شما (به عنوان خانواده) و در صورت لزوم با شمارههای اضطراری که از شما دریافت کردهایم، تماس میگیرد.
آرامش خیال شما، فقط یک تماس فاصله دارد
اجازه ندهید دوری مسافت یا مشغلههای روزمره، به قیمت نگرانی دائمی شما تمام شود. ما اینجاییم تا پلی باشیم میان شما و عزیزانتان.
با ما تماس بگیرید و یک جلسه مشاوره کاملاً رایگان برای تنظیم برنامه اختصاصی و متناسب با نیازهای والدین خود دریافت کنید. اجازه دهید نگرانی امروز شما را به اطمینان فردا تبدیل کنیم.
همیار سپید، صدایی آرام، دلی گرم، همراهی بیوقفه.